開頭先介紹自己的行程，看似簡單，其實是有目的的，也是能起到效果的。
馬雲這次演講的目的很簡單，說服對方，讓對方更加信任自己。
這時候就需要給他們一個定心丸。
而介紹來之前的行程，通過表達自己很忙，而且忙的都是大事，說明阿裡巴巴是受别人重視的，因此堅定會員們的決心，讓他們更加認可阿裡巴巴。
同時，也表達了另一層意思，我很重視你們。
在那麼忙的情況下，依然來跟大家見面、聊聊天，可見我是把大家放在心上的。

　　很多人是不懂這個做法的。
他們也會很重視自己談話的對方，但是卻從不表達。
這是不對的。
我們要尊重每一個跟我們談話、聊天的對象，但同時也要把這種尊重表達出來，讓對方接收到。

　　如果我們不去表達，那麼對方會僅僅覺得，這就是一次普通的談話或者聊天，而不會對我們更加親近。
那樣，我們的重視也便起不到效果了。

　　當然，表達對别人的重視也是有技巧的，像馬雲這種，在不露聲色中表達是最好不過的。
而最差的表達便是直接告訴對方，我很重視你。
那樣不僅不會讓對方感覺舒服，反而容易引起别人的反感，覺得我們是用施恩的方式在獲得别人的認同，覺得我們是在要人情。

　　總之，要表達，更要有技巧地表達。
可以從側面突出，或者用講故事的方式來表達。
比如，告訴他們我們本來也是有另外一個約會的，但是為了見他，将之推掉了。
這就足夠了。
千萬不要在說完這些之後加上一句，“因為我重視你”，那樣反而會起到反效果。

　　重視自己溝通的對方是一種品質，更是決定溝通成敗的關鍵，但如何表達這種重視更是重中之重。
把自己的重視表達出來，讓對方知道，他們在我們的心中是有一定地位的，自然能夠獲得對方的好感，那麼談話也便會更加輕松了。

　　每個人都希望自己是人群中最亮眼的那一個，也都希望每一個自己認識的人都是喜歡自己的，這時候，就要給他們滿足。
讓他們知道，我們是真的重視他們。
這麼做了之後，才能夠讓彼此心與心之間的距離更近。
心的距離近了，自然凡事都好辦了。
我們需要他們幫忙的時候，他們會伸出援手，我們偶爾有小錯誤的時候，他們也會給予原諒。
真正的朋友，都是從重視對方開始的。

　　永遠用别人想不到的方式說話

　　想要讓人記住，就要有跟别人不一樣的地方。
也就是我們常說的要有個性。
馬雲是一個個性十足的人。
他的個性不僅表現在做事風格上，更表現在他的語言表達上。

　　馬雲的話一向有其強烈的個人風格，幹脆、有力、情緒感染力強，當然，也常有着不一樣的角度。
這種話，馬雲說過不知凡幾，像“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數人死在明天晚上”這種帶有強烈的馬氏風格的話，便是馬雲的标簽。

　　想要成為一個講話高手，不一定要學習馬雲的風格，但一定要有自己的風格。
這風格便是我們的标簽。
到了那時候，不管走到哪裡，都會有人知道我們。
這就是最好的名片。

　　我們先來看一看，馬雲是怎樣表現他的語言個性的。
以下，是馬雲做客《财富人生》的時候，與主持人的一段對話。

　　葉蓉：說起來我覺得很風趣的，前段時間我是在跟前程無憂的CEO甄榮輝聊天，他就說起來其實前兩年做互聯網日子很不好過，但是突然地好像互聯網的春天就來了，比如像網易、新浪都宣布盈利，我想打聽一下阿裡巴巴目前的經營狀況如何。

　　馬雲：其實我覺得人家覺得互聯網的春天來了，我并沒有覺得。
其實我們是準備着冬天了，我希望冬天越長越好。

　　葉蓉：怎麼會這麼講？

　　馬雲：首先我是個樂觀主義者，我覺得有冬天就一定有春天，有春天一定有冬天，不會一年四季如春天，那樣的話你會過膩的，對不對？
人也會生病，對嗎？
然後我覺得在冬天的時候不一定人人都會死，在春天的時候也不一定人人都會開花結果，所以我覺得任何一個産業都有這樣的過程。
所以，今天大家都好了，我反而更加警惕。
大家好了不等于我會好，在以前冬天的時候大家都不好，不等于我們不好。
其實阿裡巴巴現在經營一直不錯，今年的利潤應該在一個億以上，所以整個公司已經開始慢慢地進入一個比較好的（狀況）。

　　這就是馬雲的風格。
哪怕不知道他做過什麼的人，隻要聽到這樣一段話，那麼立即就會對他産生興趣，想要了解一下他到底是個什麼樣的人，他到底做過什麼。
馬雲的這種帶有強烈的自我風格的說話方式，對他的人生和事業自然有諸多幫助。

　　我們跟别人溝通，不僅在于排遣寂寞、說服對方，更在于得到對方的認可。
而帶有強烈标簽、有自己獨特風格的語言方式，是達到這些目的的最佳手段。

　　每一個個體都是獨一無二的，他有區别于其他所有人的地方。
但是有的人卻将這些地方隐藏了起來，從而變得跟别人一樣了。
這樣的做法是不值得提倡的。
這是一個張揚個性的時代，要的就是屬于自己的獨一無二的标簽。
我們應該将自己的個性拿出來，展示在衆人面前，給衆人留下更多的印象，而不是将之隐藏在内心深處，然後讓自己變成跟其他人一樣的個體。

　　個性的語言，不僅可以讓我們引起更多人的關注，更有利于我們培養屬于自己的獨特的行事風格。
這些，都是對我們的人生和事業有幫助的。

　　馬雲一直在強調他是一個平常人，但就是這個覺得自己很平常的人，卻做出了不平常的事情。
他有強烈的個性，有屬于自己的獨特的标簽。
這些未必是馬雲成功的關鍵，但确實為馬雲的成功加了很多分。

　　做人就要做那有個性者，說話就要有自己的獨特風格，這樣才能讓我們從衆人當中脫穎而出。

　　人微言輕，人貴言重

　　人們判斷一個人的時候，身份常是一個重要的參考因素，尤其是陌生人相見的時候。
一個不認識的人，如果衣着體面，一副成功人士的樣子，往往能夠赢得更多信任。
而如果是一個衣着破爛，一副不得志的樣子的人，往往就無法赢得太多的信任。
尤其是這類人講大道理的時候，哪怕是同一個道理，人們也更傾向于那貌似成功者是對的，而對那看起來不得志的人的話則不以為然。

　　人們有這個判斷，并不能說明人們是勢利的，大都是基于環境的一種共識。
因此，如果想要讓别人更加相信我們的話，就要努力提升自己，讓自己有别人值得羨慕的地方。
這樣，我們的話就更有力量了。

　　馬雲非常明白這點，所以在他最初創業的時候，才會故意将一些自己的話說成是比爾・蓋茨說的。
因為，他這樣做能夠引起更多人的注意，也能讓更多人相信。
馬雲也曾表示過類似的觀點：“人們覺得你說得好，更多的時候是他們認為你做得好。
”

　　所以，想要獲得更多人的信任，想要别人都喜歡聽我們講話，不僅要訓練自己的口才，也要通過努力讓自己有所成就。

　　在甯波會員見面大會上，馬雲跟台下的阿裡巴巴客戶說：

　　我訓練幹部管理團隊，在問題發生之前就要處理掉。
我今天做的工作，為今天而做。
你做的任何決定是公司3~6個月之後發生的事情，如果沒有人能取代你，你永遠不會升職。
隻有下面的人超過你，你才是一個領導。
你六個月找不到替代的人，說明你招人有問題。
六個月你找不到人說明你不會用人。
領導是把人身上最好的東西發現出來。
你要找這個人的優點，找到的優點如果連這個人自己都不知道，這就是你厲害之處。
如果有一隻老虎在後面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，為什麼跑這麼快？
因為有老虎追你。
每個人都有潛力，關鍵是領導要找出這個潛力。
我們是怎麼想到這一招的？
我看美國NBA打籃球，為什麼越打越好？
是因為闆凳上坐了12個人，下面的人很想上去，都認為自己打得不差。
場上面的人壓力很大。
這樣你就需要有一套制度，要用制度保證你的公司。
所以我們在培養幹部隊伍方面，成立了學習制度。

　　1999年阿裡巴巴希望有8萬會員，當時我們提出這個口号的時候，還隻有3000會員，但是那一年我們做到8.9萬會員。
2000年阿裡巴巴提出要做25萬會員，我們做到了50萬會員。
2001年我們希望100萬會員，但2001年互聯網不景氣，好像是不可能實現的。
但在2001年12月27日，我們的願望真的實現了。
我們當月實現了收支平衡，現在阿裡巴巴的營業額都在增長，越做越好。

　　很多人認為，現在互聯網讨論最多的是投資者和管理者之間有矛盾，我們不這麼認為。
隻有管理者去欺騙投資者的可能，投資者不太可能欺騙管理者。
投資者給你錢的時候，你記住有一天你一定要還他，這是做人的品質。
我們有一點感到驕傲，那是在剛剛創業的時候，我們幾乎不打出租車。
有一次我們必須打車，一輛桑塔納駛了過來，所有人頭都轉過去了，一看夏利過來，又都馬上把手招過去。
因為桑塔納比夏利貴一塊多錢。
我們今天所花的錢都是投資者的錢，如果有一天花自己錢的時候，可以大膽地花。
所以這兩年，我們以小氣感到驕傲。

　　這幾段話中，馬雲一直在強調，如何才能夠做得更好。
目的不僅是為了給别人輸送能量，更是告訴别人自己曾做過很多事，有很多經驗，是可信的。
再加上他本身的事業支撐，自然就能夠讓更多人相信了。

　　我們應該注重表達，但我們也要清楚，表達更多的時候不過是一種形式，是通過語言将自己介紹給别人，從而希望獲得别人的認同。
而能讓别人認同我們的，最終還是我們自身。
别人會通過我們的品質、成就等做一個綜合的考量，然後判斷我們是否可信。
因此，我們在練習表達能力的同時，也要在這些方面下功夫。
隻有做到從内到外都散發着魅力，才能有更多人認同我們、喜歡我們、信任我們并重視我們。

　　制造餘味無窮的談話

　　我們是一個喜歡懷念過去的民族，一般來說，中國人不管多大年紀，都會對自己的過往有一份深深的眷戀。
即使是一個沒有經曆過世事的風華少年也是一樣。
他們對人生還沒有太多的經曆，可是自走出校門的那一刻，便開始了回憶。

　　也正因為這個特性，很多人在跟人聊天的時候，都喜歡談自己的過往。
其實這并不是一個特别好的話題。

　　兩個人談話，尤其是兩個認識不久的人，總是願意彼此分享自己以前的經曆，這樣做是為了告訴别人，我願意跟你交往，所以我不吝啬告訴你我的過去，那是我珍藏的東西，我願意與你分享，就說明我接受你了。

　　這是不差的，不過這類事情隻需要點到即止，對方接收到這個信息之後就可以打住了。
接下來應該談的是未來。
因為你眼前的人不可能參與你的過去，但你們卻可以一起策劃未來。
隻有兩個人共同做過一件事之後，才能讓彼此更加親密。
談過往僅僅是在聊天而已，而談未來，卻可以讓兩個人成為戰友。
這就是差别。

　　2012年中國經濟年度人物頒獎典禮的現場，馬雲和王健林先生的一次對賭，抛出了一億元的賭局，就成為很多人關注的一個焦點，我們不妨先從年度盛事說起，來回顧一下當時的現場。

　　王健林：電商是一種新模式，它确實非常厲害，特别是馬雲做了以後，大家要記住中國電商隻有馬雲一家在盈利，而且占了95%以上的份額，他很厲害。
但是我不認為電商出來，傳統零售渠道就一定會死。

　　馬雲：我先告訴所有的、像王總這樣的、傳統零售業的人一個好消息：電商不可能完全取代零售行業，同時也告訴你們一個壞消息：它會基本取代你們。

　　王健林：我跟大家透露一個小秘密，其實我跟馬雲先生早就對這個問題既是探讨學習也是在争論。
我跟他有一賭，今天在公開場合說起了，2022年，10年後，如果電商在整個大零售份額占了50%，我給他一個億，如果還沒到，他還給我一個億。

　　馬雲：光有勇氣是不夠的，盡管我們都需要勇氣，在機關槍面前，形意拳、八卦掌、太極拳其實是一樣的。

　　主持人：王健林先生說出一億元賭局的時候，你吃驚嗎？
你們之前有過一些私下的溝通或者就這個問題探讨過嗎？

　　馬雲：其實在前一天我們有過争論，然後他說賭，但是沒說數目。
聽了一個億我也吓了一大跳，我覺得賭一塊錢可以，當着億萬觀衆面前說賭一個億，我覺得是在那兒豪賭。

　　主持人：到底賭局誰赢誰輸，自己有多大把握？

　　馬雲：我不跟任何人賭沒有把握的賭。
這是因為，你不懂才會賭，賭了一個億，10年以後，所以我覺得如果各位還不認為10年以後，這個零售行業或者傳統行業會被互聯網電子商務沖擊到50%的話，我估計隻是他在這個領域裡面剛剛進入而已。
電子商務它絕對不是一種生意模式，它是一種生活方式的變革。
10年以後，結局隻會比我們想起來更加可怕，因為它摧毀的不是一種商業模式，它摧毀的是一種舊的思考方式，它是一種社會的進步，所以是不可逆轉的。
所以，我覺得50%這個賭，王健林還是不賭為好。
電子商務的目的不是去消滅誰、推翻誰，而是建立未來我們認為更加公平、更加透明、更加平等的商業生态環境。
其實我們說今天這個企業打敗那個企業，那個企業打敗這個企業，一點意義也沒有。
換句話說，舉個例子，如果一頭羊把其他的公羊打敗了，覺得自己是天下第一了。
狼一看，咔，瞎搞，瞎整，因為它們完全是兩種不同思考模式在作戰。