情感激勵是世界上投入最少但回報最高的。作為企業領導，你必須征服你的員工，讓他們心甘情願聽從你的調遣，為你賣命，為你打拼。而要征服他們，情感激勵顯然是最劃算的投資。

　　但凡是成功的領導，都懂得如何從感情上征服員工，讓員工死心塌地追随自己。人都是有感情的，而在很多事情上，尤其是關鍵時刻的抉擇，人總是容易受到自己感情的左右。尤其在人情越來越淡薄、競争越來越激烈的今天，情感投資對員工所造成的影響更是不容忽視。

　　BCT電信公司是加拿大的一家高科技公司，為了激發員工的工作熱情，并且留住優秀員工，該公司在工作樓内為員工增加了一處健身中心，免費為員工提供服務，并鼓勵員工培養健身的習慣，這種舉措，讓員工的精神狀态在勞逸結合中大為改善，工作效率大為提高。

　　與BCT電信公司不同的是，位于多倫多的加拿大SAS公司為了降低員工跳槽率，推出了免費為員工按摩的服務。此外，該公司還主動為員工購買醫療保險，提供看牙醫的服務，每一年還給員工額外贈送500加元的保健費。

　　如今很多私營企業都認識到了對員工進行情感投資的重要性，就像BCT電訊公司和SAS公司那樣，為了與員工建立一種親密而相互信賴的關系，企業會主動為員工提供很多福利政策，以表達對員工的情感關懷。有的企業除了為員工提供這些福利之外，甚至還會為員工解決一些工作之外的生活瑣事，這些都是企業對員工進行情感投資的表現。

　　松下幸之助曾經說過這樣一句話：“社長必須懂得兼任端茶的工作。”當然，這句話的意思并不是真的要老闆為員工端茶倒水，而是傳遞了一種理念，即團隊領導也應該将自己當成團隊的服務者。當領導能從觀念上接受這種想法，并強化這種意識，那麼在面對手下員工時，自然會收斂起高高在上的傲氣，關心員工，感激員工。這種自然流露的心意比任何物質獎勵更能讓員工心懷感恩，這也正是情感投資的最高境界。

　　台灣一家科技公司有一名叫吉娜的電腦程序員，曾經對朋友講述過這樣一個故事。她說：“有一次，我在電梯裡遇到了大老闆王嘉廉，另外還有東尼，王嘉廉竟然向東尼介紹我，當時我吓壞了，我從沒想到，大老闆竟然會對我的工作和個人情況如此了解，說實話我隻是一個普通的程序員，但那天他讓我感覺到自己似乎很重要。在閑聊時，我們談到了冬瓜，我告訴他我很會做冬瓜。後來他竟然真的送了我一個他家後院自産的巨無霸冬瓜。作為大老闆，他或許并不會特意去記這些小事情，但這些事對于我來說意義很重要。他做的這些事情讓我感覺自己受到了重視，讓我明白我沒有被公司當成奴隸、仆人。總之我想說的是，人與

　　人之間，如果有比金錢和利益更加重要的東西，那就是感情。”

　　從上面這個故事中我們可以看到，王嘉廉對員工進行的情感投資獲得了極大回報，他為員工所做的其實隻有兩件事：第一，記住員工的個人情況；第二，記住自己對員工允諾過的事，哪怕隻是許諾送她一個冬瓜這麼小的事情。由此可見，小事、細節非常容易打動人，情感投資的最佳切入點，正是這些看似雞毛蒜皮的小事、細節。

　　那麼，有哪些細節是我們容易忽略，但實際上最可能獲得情感回報的細節呢？我們可以舉一些例子：1.員工的健康狀況

　　很多企業都會為員工購買醫療保險，或者在公司内部為員工提供一些醫療福利，比如固定周期的體檢，或者設立醫務室，為員工免費看病，等等。有的企業甚至願意花錢為員工制訂健康計劃。這些實際上都是企業關心員工身體健康狀況的表現，在與員工建立情感聯系方面起到了巨大作用。

　　此外，企業領導也應該關注員工的身體狀況，領導表現出的人情關懷，有時甚至比具體的福利措施更容易打動員工的心。

　　石油大亨保羅・蓋蒂是一位對員工關懷備至的領導。

　　一次，蓋蒂親自下油田和工人們一起工作，突然發現一個名叫漢克的搬運工在工地上十分懶散，頓時很惱火，對漢克破口大罵：“嘿，笨蛋！你在幹什麼？快給我振作起來！”

　　剛一罵完，蓋蒂發現周圍的人都在用一種奇怪的眼神看着自己，從他們的眼神中，他感覺到似乎有什麼自己不得而知的隐情。于是，蓋蒂找到一個工人打聽情況，一打聽才知道，原來漢克在搬運東西時手受了傷，為了不影響工作進度，他堅持帶傷繼續工作，隻是因為手受了傷，不利索，動作才很慢。得知情況之後，蓋蒂趕緊對漢克表示歉意：“真抱歉，我不該沒搞清楚情況就對你發火，我開車送你去醫院，治好了傷才能更好地完成任務。”

　　聽了蓋蒂這番話，漢克感動至極，決心以後一定更加努力地工作，報答老闆對自己的關心。此後很長一段時間裡，工人們都對此事津津樂道，并對蓋蒂的為人稱贊有加。

　　從表面上來看，這件發生在蓋蒂身上的事情微不足道，但反映出了一個非常重要的事實：在員工需要關心時，你的一絲善意能勝過平時的千言萬語，你的一絲關懷能讓他銘記于心。

　　2.工作餐不容忽視

　　很多公司都會為員工提供工作餐，或者設置專門的配餐部門，或者外包。

　　對于員工來說，午餐是一天之中最重要的一頓飯，很多人為了趕來上班，可能根本沒時間吃早餐，晚上加班，或許要到深夜才能吃晚餐，而午餐就成了主要為上班族們工作時間提供能量的一餐。

　　公司重視員工的午餐情況，實際上是對員工工作效率的重視。因此，無論公司采用何種形式為員工提供午餐，都應該重視營養搭配和品種選擇等細節問題，這不僅能保證員工的健康，同時也能讓員工從細微之處感受到公司領導無微不至的關懷。

　　3.将員工的安全放在第一位

　　人們總強調“安全第一”，尤其是在一些高危行業，比如礦工、高空作業等等。強調安全問題是對員工負責，同時也是對生命負責，安全問題的落實可以說是企業體現人情關懷最重要的一個方面。無論何時，

　　即使需要犧牲工作效率和工作進度，企業也不能以員工的生命安全開玩笑，任何企業的管理層都應該明白：人是企業發展最重要的推動力，是企業最寶貴的财富，沒有任何物質利益能比人的安全和生命重要。

　　4.每個節日和員工的生日都很重要在特别的日子給予員工特别的關懷，不僅能打動員工的心，還能調節辦公室的緊張工作氣氛。這些特别的日子包括傳統節假日，以及員工的生日，等等。

　　領導可以根據不同的節假日，在公司舉辦一些不同的慶祝活動，并給員工派發一些禮品。禮品并不需要太貴重，重要的是能體現企業對員工的關懷就好。此外，在員工生日時，有很多領導都會安排“驚喜派對”，這些安排往往能給員工留下深刻印象，讓他們經久不忘。而領導付出的隻是一個生日蛋糕和為員工唱《生日祝福歌》的短短幾分鐘。

　　可見，情感投資确實是回報率最高的投資。

　　5.探病最容易打動人心

　　人吃五谷雜糧，難免有生病時。一個人的身體遭受病痛折磨之際，心靈往往也正是最脆弱、最容易關心時。當員工生病時，如果領導能親自探望慰問，必然會讓員工感動萬分，尤其在員工心理最脆弱的時刻，領導的關懷與問候更是會被放大數倍甚至數十倍之多。這段時間的情感激勵足以達到回報率的巅峰。

　　6.關心員工的家庭狀況

　　在很多事情上，我們都強調必須公私分明，不要因為私事而影響工作，也不要因為公事而将不滿帶入私人生活。但事實上，即使我們在行動上能做到公私分明，在情緒上恐怕也難以做到泾渭分明。

　　人是有感情的，不是機器，不可能設定一個按鈕，将私人的情緒與工作上的情緒分隔在兩個不同的區域。因此，不管是工作上的問題還是私人生活的狀況，都會在一段時期内對我們的情緒和心理狀況造成一定影響。

　　作為企業領導，無論是從對員工的情感關懷角度出發，還是從為了保證員工的工作效率和質量，以确保企業利益不受侵害的角度出發，都應該對員工的家庭和生活予以關心，必要時要挺身而出，給予員工幫助和寬慰。