像馬雲一樣犀利，勇敢做自己是王道

　　一針見皿，方能語驚四座

　　馬雲有時也是一個高調的人，但他并不張揚。
在為人處世上，馬雲向來能把握住最好的度。
正是因為這樣，才有那麼多人喜歡他。
縱觀其他人，不是太過張揚被人嫌棄，就是太過低調，絲毫引不起别人的注意。
不過，張弛有度的馬雲，也經常會語出驚人，表現其犀利的一面。

　　馬雲是一個民營企業家，他從一無所有到擁有一個龐大的阿裡帝國，這其中經曆過輝煌，也碰到過麻煩，不過他都挺了過來。
其間自然積累了很多經驗。
馬雲的這些經驗，是通過面對赤裸裸的現實總結出來的，很多都是皿的教訓。

　　一般來說，一個人開始創業的時候，都是滿懷憧憬的，這時候他是一個理想主義者。
在遭遇困境，發現創業很殘酷，跟自己幻想的不一樣的時候，就會抱怨現實。
這時，如果他聽到了馬雲從皿淚中總結出的經驗和道理，總是不能接受的。
因為這跟他們内心的理想幻境差異太大。
不過馬雲的犀利就在于他隻說真話、講真理，而不去在意這些人的感受。
這是一種原則，也是對後進者的一種負責。
忠言總是逆耳的，隻要它有用、觸及了本質，就要講出來。

　　在重慶舉辦的一次商業活動中，面對衆多的企業家，馬雲說：

　　世界經濟越來越複雜，但大家的機會都是一樣的，你差的時候我也差。
我認為民營經濟現在很難，但不是最難，相比30年前，民營經濟已越來越好，我們應該感謝這個時機。

　　創業成功的人是很少聽經濟學家的話的，因為經濟形勢好和壞與經濟學家沒什麼關系，好形勢下有壞企業，壞形勢下也有好企業。
因此，民營經濟應該做好自己的事，堅定自己的理想，一切是靠自己做出來的。

　　我堅信中國經濟要走出困境，一定是靠民營企業，但很遺憾的是剛聽到有人在說需要政府出什麼政策，光是等政策就像鴉片一樣，上瘾就停不掉。
面對困境，民營企業更多地需要靠自己的努力，就像下雨天不一定就會把人淋濕，隻要你躲得好。

　　阿裡巴巴現在是獲得了一些成功，但我們的成功靠的是什麼？
比我們聰明的人多如牛毛，在阿裡巴巴上市的時候已經有七八百位百萬富翁，我當時就問，是真因為我們能幹？
反正我連高考都考了三年，成功其實是因為我們執著。

　　我創業的時候曾想證明一件事情：如果馬雲創業都能成功，那麼80%的人創業也能成功，因此大家一定要有理想并且執著。

　　做企業不是做今天，而是做10年以後。
20世紀我們做生意靠尋找機會，而這個世紀我們做生意是要解決社會問題，隻有解決社會不斷出現的問題才能有機會。
堅定走10年，企業一定會走出來。

　　這是一段很犀利的話，絲毫不給人留情面。
很多人聽了這段話後，可能會感覺不舒服，因為馬雲否定了他們的某些做法和看法，但我們又不得不承認，馬雲說的是對的，因為他觸及了本質。
這就是馬雲，總是能夠一針見皿，語驚四座。

　　要講話，就要學習馬雲這樣，講犀利的話，講觸及本質的話，而不是講一些廢話。
真話可能會得罪人，但那都是暫時的，總有一天對方會明白我們的用心。
更何況，這世界上并不是每個人都是糊塗蛋，很多人還是能夠聽得進真話的。
因此，在必要的時候，不妨讓自己的言語犀利一些，就像馬雲一樣，做一個清醒、不随波逐流的人。

　　犀利的話有時候會讓人不舒服，别人不舒服不是因為我們講錯了，而是觸動了别人的情緒。
這些都是暫時的，因為深刻本身就是一種殘酷。
等殘酷過後，我們看到的就是事物的本來面目了。

　　馬雲的成功，靠的就是這種能夠直達事物本質的能力。

　　讓表達形象化，說服力會加強一倍

　　很多人都想讓自己的語言變得生動，但卻不論怎麼努力都不得法。
其實讓語言變得生動些也并不難，多用些比喻就好了。

　　直陳道理是一種邏輯式的思辨，雖然嚴謹但枯燥。
這樣的話或許讓人挑不出毛病來，但卻很難讓人喜歡。
而多用比喻就不一樣了，用比喻來說明一個問題，是用語言給聽者營造了一個情景，這情景很多是聽者曾經經曆過的或者聽别人講述過的，因此會有一個比較直觀的認識。
雖然比喻沒有直接陳述邏輯那麼嚴謹，但它更形象，更生動，更吸引人。
這就是比喻的用處了，讓人更有代入感。

　　一個講話高手必然是一個善于運用比喻的人，馬雲就是這樣的一個人。
馬雲講話很随性，信手拈來，但又很生動，這是因為他會運用大量的事例和比喻，能夠瞬間讓人産生代入感，然後完成自己的說服。

　　下面是馬雲在《馬雲與80後面對面》中跟觀衆的一次對話。

　　觀衆：馬雲先生您好，我自外經貿畢業了，和朋友創業，有個問題想問：現在困擾着我的是，男人身上的品質永不放棄非常重要，但有時候要學會放棄，怎麼在永不放棄和學會放棄之間找到平衡？
你如何在創業之中找到平衡點，如果說一年要賺到50萬，如果沒賺到50萬的話是不是大家都各自回家了？
如果使命和價值觀沒有給你帶來回報你會持續嗎？

　　馬雲：這個問題蠻好，永不放棄和學會放棄的區别。
要想成功一定要永不放棄克服各種困難，但是隻有在你學會放棄的時候你才開始進步。
假如這是一堵牆你要繞過去，你永不放棄地撞還是撞不過去，學會放棄就是退一步，看一看是否能從邊上繞過去。

　　什麼是戰略？
從這張地圖，我們看看杭州到北京這麼短路，實際走起來卻很遠，我告訴大家理想和現實的差距是很遠的。
但是，我們應學會什麼東西該放棄什麼東西不該放棄。
我永不放棄的是我的使命、價值觀，我立刻把公司關了，但我不會說為了賺錢而放棄這些東西。
全中國99％的企業在賺錢，但是他們未必抓住了使命，我以使命和價值觀去賺錢的時候我心裡踏實，我不會比别人賺錢多，但我踏實。
我幫我的團隊講究誠信，講究擁抱變化。

　　這個世界上一定有人比你掙更多的錢，你剛才問的問題是不是賺不到錢了我們會放棄？
絕大部分的企業這麼看。
我認為，我們做一件事情為社會有貢獻，如果我們沒賺到錢這件事情一定沒多大貢獻，但是你賺了錢了未必對社會有貢獻，真的對社會有貢獻的企業最後一定是賺錢的，這點是肯定的。
要把使命感、價值觀整個體系建立起來，永遠可持續發展地發展，離開這個你走不遠的。
所以練外形沒有内功一點沒有用，光練内功沒有外形也沒有用，将二者合在一起才是高手。

　　放棄和堅持，都是比較空泛的概念，但是馬雲用一堵牆來比喻，瞬間就讓它們生動起來了。
戰略也一樣，很多人都在提戰略，可是少有人知道到底戰略是個什麼樣子，但馬雲用一個簡單的比喻就讓聽衆理解了。
這就是講話的技巧了。

　　想要讓别人專心聽自己講話，就要講得生動，要抓住對方的内心。
而抓住對方内心的最好方式自然是營造一個固定的情景，讓對方的思維在這個情景中發展。
隻有這樣，才能保證他們的注意力一直在我們這裡。

　　不過很多人也都明白這個道理，卻不知道怎麼才能夠做到。
如果多了解些馬雲的說話方式，就能明白個一二了。

　　馬雲是一個講故事的高手，他之所以能夠講那麼多故事，能夠将故事講好，在于兩點。
一是足夠的知識儲備，隻有知道得多，才能講出來得多。
二是會運用語氣。
我們都有這樣的經曆，本來是一個非常有趣的故事，可是通過有些人講出來，便索然無味了。
其主要原因便是語氣運用不得當。
用朗誦的方式來講笑話，效果自然是要打折扣的。

　　所以，若想要讓自己的語言變得生動，就要多一些知識的積累，隻有這樣，在講述一個問題的時候，才能夠想起來用什麼去比喻我們将要講述的道理。
還有就是注意語氣上的變化，平淡的人生是很多人想要的，但平淡的語氣卻是很多人讨厭的。

　　把握好“忍無可忍，無須再忍”的度

　　即使是一個與世無争的人，也會遇到各種各樣的麻煩，會有人說我們如何如何。
而正常人很少能夠做到與世無争，就更是要面對這類問題了。
馬雲是一個商人，是著名的企業家，遇到的類似問題自然更多。

　　在面對别人質疑的時候，如何說，怎麼說，是有大學問的。

　　一般來講，如果對方僅僅是因為沒有明白我們的意思，從而提出疑問，那麼直接解答就好了。
但如果那人是故意針對我們的，不妨先忍，如果僅僅聽了一點惡言便跳出來，難免給人一種太過計較的感覺。
可是如果對方總是在找我們的麻煩，或者說了些我們所不能容忍的話，那麼不妨直接反駁回去。

　　在做客《面對面》節目的時候，談到了網店征稅的問題，有人向馬雲進行了提問，馬雲在回答這個提問的同時，也對一些經濟學家進行了回應。

　　李成東：我比較贊成打賭馬雲會赢，但是我有不同的看法，在哪裡？
就是我們知道線下零售已經受影響了。
其實征稅，稅收來自于線下，那個零售體系知道淘寶網上交易是沒有征稅情況的，但是在天貓有，馬雲怎麼看？
如果強征稅了，淘寶的東西能不能更便宜？
你是一個什麼态度，對淘寶本身有沒有影響？

　　馬雲：這是一個好問題，這個問題是一個經常胡說八道的經濟學家提出來的，不是你，跟你沒關系。
我知道有一個經濟學家，帶頭提出了淘寶成功是因為中國稅收貴了所以這個樣子。
因為我們習慣覺得别人成功，一定是鑽了某個空子。
你覺得有沒有這個原因？
有這個原因，這個原因到底有多大，非常非常的小。
在淘寶上面，今天來講，94%的賣家不在征收稅收的比例裡面。
但是由于這個不在征稅裡面，這些人一年的營業額在24萬人民币以下，這些成了淘寶主體市場。
超過的6%，我們發現很多人已經開始在交稅，今天在淘寶上依靠淘寶成長發展創造就業的間接和直接有1000萬人，我們把6%所有的稅加起來有五六十億，國家願意收這五六十億，即使收得精光，還是希望這1000萬人創造更多的創業和就業機會。
我自己覺得淘寶今天，我好像四年以前就講過，一個企業不交稅務不道德，你不能說我不交稅。
我告訴淘寶，今天這個時代，是欠債的一個紅利時代剛剛開始的時代。

　　如果你不為這個做準備，你走不遠，真能夠靠不交稅持續的經濟是不可能的，所以我對這個假設中國開始征稅，100%相信淘寶那些企業會繼續創造更多的奇迹出來。
因為他們并不是人們想象的那樣靠一點點偷稅漏稅，他們靠創新在生存，他們靠希望在生存，我對他們抱有希望。

　　如果對方是善意的，我們自然要用善意來回應，但如果對方是惡意的，直接反擊就可以了。
要知道，以德報怨是美德，以直報怨才是常态。
如果對方總是找我們的麻煩，又何必要忍呢？
直接回應就好了。

　　當然，回應也要技術含量。
一般來講，帶有惡意的言論，肯定是故意的，這時候回應他們更是要小心。
如果随意亂說，那麼很可能讓他們從我們的回應中發現漏洞，從而對我們進行更加猛烈的攻擊。

　　總之一句話，态度上要強硬，但理論上要完備。
就像馬雲那樣，指出某些經濟學家是胡說，随後便給出了他們胡說的理由。
這樣一來，聽衆自然能夠判斷出哪個對哪個錯了。
如果僅僅是情緒的發洩，反而會讓人抓住把柄，讓自己陷入困境。

　　忍是美德，但一味忍讓，便不是什麼美德了，而是懦弱。
對于心懷惡意的人，直接回擊便好。
忍無可忍時，則無需再忍。

　　危機公關，以退為進方為上策

　　在馬雲的商業生涯中，也是有很多坎坷的。
他曾創建過好幾個公司，雖然都有一定的成就，但終因無法實現自己最終的夢想而放棄了。
最後，馬雲做了阿裡巴巴，這是他夢的所在，因此堅持了下來，并取得了成功。

　　不過阿裡巴巴一路走來也并不是全都順利的。
其中淘寶商城的漲價事件，便是一個不小的波動，很多用戶不滿，對馬雲表示抗議。

　　馬雲收到這個消息後，馬上趕了回來，并對不滿者做了一次演講。