我在飛機上聽到了一首歌，《傷我最深的人卻是我最愛的人》。
這個政策的出台，淘寶商城做了很多研究，我也一直關注這個事情，出發點是：第一，幾個部委聯合打假做網上誠信，電子商務越來越大，如果我們不對假貨水貨采取措施，中國電子商務就走不遠。
第二，中國電子商務面臨産業升級。
我認為三年之内中國經濟會面臨新的挑戰，挑戰最大的是中國民營企業，美國這方面的結構做得很好。
我這次去美國另外一個原因，是看奧巴馬如何解決就業，他們走過的路，對中國也許是經驗。

　　有人會說，馬雲你為什麼老是站在道德的高峰？
我其實并沒有，我隻是個普通的創業者。
去年年底我在淘寶大會上烏鴉嘴，說2011年淘寶必有一難，說過了我也忘了，誰知真來了。
我希望2011年是淘寶最後的一次。
阿裡巴巴今天缺的不是工程師、客服人員，最缺的是法律專家、經濟學家和政策學家。
請問你們有沒有碰過這樣一家公司？
淘寶上面有800萬人開店，很多人以此為生，假如你不改，三年以後網購起來，網購電子商務可能是解決中國内需、擴大就業最好的辦法。
我是1點20分的飛機，9點之前我和加州州長在讨論加州就業的問題，中國每年就業多麼艱難！
這隻是做企業，好這口，我喜歡做自己覺得對的事情。

　　這條路是我們自己選的，我們沒有請求大家同情，隻是希望大家理解一下做這個事情的難度。
我今年的名聲是“過河拆橋”，我從來不是互聯網的英雄，我就是個杭州起來的凡人。
我有時候晚上覺得對不起的是我的同事，他們在做超越能力的事情。
有人說我們圈錢、非法集資，說拿去買雅虎，你們知道買雅虎要多少錢嗎？
按照今天的市值計算，要200億美元，要按照現在幾萬的速度，下輩子都籌不齊。
我們是互聯網公司中現金儲備最多的公司，我們為200多億美元早就做了準備。
運營淘寶一年需要多少錢？
2011年現金支出是60多億，不包括固定支出20億，一年花出去七八十億，我沒問銀行、政府要過一分錢。
你們有困難，哪家企業沒有困難？
我們是怎麼起來的？
創造的直接就業200多萬，每家企業都有自己的壓力，都不容易。
淘寶第一次成立的時候，大家說你們靠免費打敗易趣，也有人說壟斷。
前段時間我去美國穿越沙漠，沒有油了，走了好久才找到加油站，一看要加75%，開車的人火氣很大，很生氣說是壟斷。
油站老闆說，你去其他地方看看，歡迎你到這兒來投資，我10年前就開始來這兒做加油站，沒日沒夜地投資。

　　今天來鬧事的人也不是毫無道理。
我仔細聽，聽了很多，我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。
王帥一再提醒我，不要罵媒體，要用網絡時代的溝通方法，我很奇怪報道出來，不是我們打假建立品質商城，而是漲價5至10倍。
我覺得我們的溝通這次是有問題的，制定制度的都是二三十多歲的年輕人，缺少制度專家。
有人憤恨，我完全理解，今天必須面對這個挑戰。
5萬多人真正參與攻擊的是5000多人，有一半是沒有淘寶店的，有店的人都是被處罰過的，當然背後還有一家網絡公司的員工在裡面。
我們不是沒有錯的，我們向大家道歉。

　　這個事情如何進行改變：淘寶商城不會為原則、壓力而後退半步。
這個原則是維護電子商務誠信，打擊假貨，炒作信用，維護、支持産權，對自己工作的不足、溝通方法等進行全面反思。

　　1.年費。
給所有已經在商城的賣家，9月30日開始，從新規發行，再給1年時間延期，新商家新規則，老商家給1年時間。

　　2.保證金。
上架在2012年内可以按照新股則的一半繳納保證金，阿裡集團出10億元進入消費者保障金，保證金由浙江省工商局監督，由中國銀行進行資金管理。

　　3.貸款擔保。
阿裡集團拿出5億元作為先進擔保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機構擔保。

　　4.增加投入。
阿裡集團拿出3億投資，用于市場推廣和技術平台。
如果你的平台服務是倒數10%裡面，我們不會給你任何支持，尤其是你賣了假貨水貨，我一定把你趕出去。
如果經營有困難，我們給你1年的時間，年費出一半，保證金還有一半我們替你出。

　　5.轉入淘寶網經營。
對于不與商城續約或者達不到标準的商家，淘寶商城提供技術幫助，将其商店（B店）轉為淘寶網店鋪（C店），信用及交易記錄均在C店中予以保留。

　　我們是一群很平凡的人，有人說我們把自己擡得很高，以後我想和大家交流會越來越少，有時候想想我也有自己的家人，我也有2萬名同事，有這麼多信任和支持我們電子商務的人。
前段時間确實挺難過，朋友給我發了很多慰問短信。
我感謝他們，我不是一個輕易放棄的人，隻要沒搞死我，我會越戰越強。

　　今天不是馬雲，隻是代表這一代的人，新的企業家、創業的人，新的精神。
前幾天的難過在于，假如我們丢失對社會的信任，丢失了理想主義色彩，阿裡巴巴很多年輕人也會丢失。
這是個最好的時代，也是個最壞的時代；是希望的時代，也是絕望的時代。
我相信阿裡人、淘寶人，這麼努力就是為了讓希望還存在。

　　馬雲卸任CEO演講全文

　　大家晚上好！
謝謝各位，謝謝大家從全國各地，從美國、英國和印度來的同事，感謝大家來到杭州，感謝大家參加淘寶的10周年！

　　今天是一個非常特别的日子，當然對我來講，我期待這一天已很多年了。
最近一直在想，在這個會上，跟所有的同事、朋友、網商，所有的合作夥伴，我應該說些什麼？
大家很奇怪，就像姑娘盼着結婚，新娘子到了結婚這一天，除了會傻笑，真的不知道該幹什麼了。

　　我們是非常幸運的人，我其實在想10年前的今天，是非典在中國最危險的時候，所有人都沒有信心。
大家不看好未來，阿裡十幾個年輕人一起相信，10年以後的中國會更好，10年以後，電子商務會在中國受更多人的關注，很多人會用。

　　但我真沒想到，10年以後，我們變成了今天這個樣子。
這10年來，無數的人為此付出了巨大的代價。
他們為了一個理想，為了一個堅持，走了10年。
我一直在想，即使把今年阿裡巴巴集團99%的東西拿掉，我們還是值得的，今生無悔，更何況我們今天有了那麼多的朋友，那麼多相信的人，那麼多堅持的人。

　　其實當我自己在想是什麼東西讓我們有了今天，是什麼讓馬雲有了今天，我發現我是沒有理由成功的，阿裡也沒有理由成功，淘寶更沒有理由成功。
但我們居然走了這麼多年，并且依舊對未來充滿理想。
其實這是一種信任，在所有人不相信這個世界。
所有人不相信未來。
所有人不相信别人的時候，我們選擇了相信，我們選擇了信任，我們選擇了相信10年以後的中國會更好，我們選擇相信我的同事會做得比我更好，我們相信中國的年輕人會做得比我們更好。

　　20年以前也好，10年以前也好，我連自己都不一定相信自己。
我特别感謝我的同事信任了我，當CEO很難，但是當CEO的員工更難。
我從沒想過在中國，大家都認為這是一個缺乏信任的時代，它居然會使你從一個你都沒有聽過的名字，聞香識女人這樣人的身上，付錢給他，買一個你可能從來沒見過的東西，經過上千上百公裡，通過一個你不認識的人，到了你手上。
今天的中國，擁有信任，擁有相信，每天2400萬筆淘寶的交易，意味着在中國有2400萬個信任在流轉着。

　　在座所有的阿裡人，淘寶，小微金融的人，我特别為大家感到驕傲。
今生跟大家做同事，下輩子我們還是同事！
因為是你們，讓這個時代看到了希望，在座的你們就像中國所有的80後、90後那樣，你們在建立一種新的信任，這種信任讓世界更開放，更透明，更懂得分享，更願意承擔責任，我為你們感到驕傲。

　　今天的世界是一個變化的世界，30年以前，我們誰都沒想到今天會這樣，誰都沒想到中國會成為制造業大國，誰都沒想到電腦會深入人心，誰都沒想到互聯網在中國會發展得那麼好，誰都沒想到淘寶會發展起來，誰都沒想到雅虎會有今天。
這是一個變化的世界，我們誰都沒想到，我們今天可以聚在這裡，繼續暢想未來。

　　我們大家都認為電腦夠快，互聯網還要快，我們很多人還沒搞清楚什麼是PC互聯網，移動互聯便來了；我們在沒搞清楚移動互聯的時候，大數據時代又來了。
變化的時代，是年輕人的時代，今天還有不少年輕人覺得無數的像谷歌、百度、騰訊、阿裡這樣的公司拿掉了所有的機會。

　　10年以前當我們看到無數的偉大的公司時，我們也曾經迷惘過，我們還有機會嗎？
但是10年的堅持、執著，我們走到了今天。
假如不是一個變化的時代，在座所有的年輕人輪不到你們。
工業時代是論資排輩，永遠需要有一個richfather，但是今天我們沒有，我們擁有的就是堅持和理想。
很多人讨厭變化，但是正因為我們把握住了所有的變化，我們才看到了未來。
未來30年，這個世界，這個中國，将會有更多的變化，這種變化對每一個人都是一個機會。
我們很多人埋怨昨天，30年以前的問題，中國發展到今天，誰都沒有經驗；世界發展到今天，誰都沒有經驗。
我們沒有辦法改變昨天，但是30年以後的今天，是我們今天這幫人決定的，改變自己，從點滴做起。
堅持10年，這是每一個人的夢想。

　　我感謝這個變化的時代，我感謝無數人的抱怨，因為在别人抱怨的時候，才是你的機會。
隻有變化的時代，才是每一個人看清自己有什麼、要什麼、該放棄什麼的時候。

　　參與阿裡巴巴建設的14年，我榮幸我是一個商人。
今天人類已經進入了商業社會，但是很遺憾，在這個世界，商人沒有得到他們應該得到的尊重。
商人在這個時代已經不是唯利是圖的時代。
我想我們跟任何一個職業，任何一個藝術家、教育家、政治家一樣，我們在盡自己最大的努力，去完善這個社會。
14年的從商，讓我懂得了人生，讓我懂得了什麼是艱苦，什麼是堅持，什麼是責任，什麼是别人成功了才是自己的成功。
我們最期待的，是員工的微笑。

　　從今天晚上12點以後，我将不是CEO。
從明天開始，商業就是我的票友，我為自己從商14年深感驕傲！

　　看到你們，看到中國的年輕人，我不希望有一天我們這些人再來一個緻我們逝去的中年。
這世界誰也沒把握你能紅5年，誰也沒有可能說你會不敗，你會不老，你會不糊塗。
解決你不敗、不老、不糊塗的唯一辦法就是相信年輕人！
因為相信他們，就是相信未來。
所以我将再不會回到阿裡巴巴做CEO。

　　要我回也不會回來，因為回來也沒有用，你們會做得更好！

　　做公司，能達到這個規模，我很驕傲。
但是論對社會的貢獻，我們這個公司才剛剛開始。
我們所有的阿裡人都很興奮、很勤奮、很努力，但我們很平凡，認真生活，快樂工作。
我們今天得到的遠遠超過了我們的付出。
這個社會在這個世紀希望這家公司走遠走久，那就是去解決社會的問題，今天社會上有那麼多問題，這些問題就是在座的機會。
如果沒有問題，就不需要在座的各位。