通過這個道理，我們也能總結出一點，那就是與人溝通的時候，不要太過直接，更不要太過張狂，要懂得給别人留有餘地。
如果太過張揚，總是在炫耀自己，那麼總有被人遺棄的時候。

　　炫耀或者争論，帶給我們的沒有榮耀，隻有失去，失去的可能是機會，也可能是朋友。
因此，不要過分展現自己，遇到别人擡高自己的時候，也要表現得謙虛些。
要注意保持溝通雙方的同等地位，這樣才能真正得到我們想要的。

　　在一次演講中，馬雲說：

　　我記得在機場買過一本雜志，雜志上介紹了一個人。
我說這個人怎麼這麼厲害，翻過來一看，覺得這個人是我，又根本不是我，誇張！
但是，我要強調一點，不要盲目地去追求一些東西。
第一次創業的時候，你想做什麼，到底要做什麼？
不要受外界的影響，你自己就要确定你今天就是要做這個事情，你要有決心。
我記得我在做阿裡巴巴的時候，有一個機會。
有一個很大的公司給我的年薪是150萬美元，不包括獎金和股票。
這是很大的誘惑，但是我沒有答應。
我家人說我是瘋子，這麼多錢，你不要。
我就說這個機會我不要，我就是想創辦一個中國人的網站，所以有時候你要做什麼，當你願望很強烈的時候，你會抵擋很多誘惑。
現在很多企業不會問你能做什麼？
因為這個世界上能做什麼的人比你多多了。

　　有了這點以後你會非常獨特，因為你想的時候非常深入，這兩年我不跟别人探讨阿裡巴巴的模式。
今天我講的未來5年也是很模糊的，說心裡話我真的不了解阿裡巴的模式是什麼。
說實在的，如果你真的有好的模式，你不要告訴别人。
是不是這個道理？
假如你們家床底有一個金罐，你不可能去告訴所有人。
所有好的模式都是摸索出來的。
一個月前我參加企業會談，在亞布力會議上，有幾個人在講如何才是成功的企業家。
後來我分析了他們幾個人，他們基本上都是失敗了幾次。

　　一般來說，成功的人往往說不清自己是怎麼成功的。
中間很多很多的原因、理由你不知道，還有很多運氣成分，還有風水等。
我覺得阿裡巴巴這幾年來，我們犯了無數的錯誤，但是那不是錯誤。
在創業過程中，很多的災難你預料不到。
中國絕大部分企業今天還沒有到這一步，絕大部分企業就是戰術，戰術就是活下來。
等你活下來了，等你到了一定的規模、一定的時間，你再去考慮戰略。

　　這就是馬雲，有事業、有地位，但沒有架子。
他總是能夠擺正自己的地位，不用高高在上的姿态去面對别人。
他懂得給别人留有餘地，别人自然也會給他更多的認同。
一個人，如果說自己比别人強很多，那麼他一定會嘗到苦果。
因為這世上或許有絕對的成功者，卻少有絕對的強者。
更多的時候，我們所謂的優勢，不過是因為在某一個領域付出過更多的時間，有更多的積累罷了，而不是因為我們從智商上就比别人高出幾個等次。

　　既然世界是公平的，人與人之間也沒有太大的差别。
那麼，用差别式的思維講話的人，就必然要吃虧了。

　　不要過于炫耀自己，更不要跟别人無故争論，那樣于我們百害而無一利。

　　點到為止，讓他人自己體悟不足

　　人生一世，總是要遇到這樣那樣的問題，有些是我們所能解決的，很多則是我們不能解決的。
遇到不能解決的事情，往往就要向朋友、親人們讨教了。
反過來，别人也一樣，同樣會向我們讨教。
這時候，如何回答，便有學問在裡面了。

　　一般來說，很多人都會選擇溫婉式的答案。
所謂溫婉式的答案就是雖然否定對方現在的一些做法，告訴他們正是他們的一些錯誤所以才導緻了如今的煩惱，但并不直接指出，而是很溫和地提出，有的是用輕柔的口氣，有的則是先肯定那些做法有好的一面，然後來一個“但是”。
大家都覺得這樣的做法不傷和氣，給了對方面子，顯得不那麼刺耳。

　　這種想法是不錯的，我們雖然說真話，但也要讓人聽得相對舒服些才好。
可是，于解決問題上，這種方法則多無幫助。
如果真心為對方好，不妨有話直說，不必轉彎抹角。

　　我們先來看看馬雲曾經的做法。
他曾經在《赢在中國》節目中擔任評委，下面是他和一位選手的對話：

　　馬雲：你産品的市場是針對國外，針對北美？

　　李紅梅：現階段是北美市場，美國市場是成熟的市場，其他市場不太成熟。

　　馬雲：你有兩個核心競争力，第一個是整合資源，國外沒有資源，國内也要摸索，如何整合？
第二個核心競争力是外包，外包是核心競争力？
那麼美國公司就做不到外包？

　　李紅梅：第一核心競争力就是把數據轉化和數據輸入這一部分的業務，跟軟件銷售業務整合起來，這是我的一個核心競争力。

　　馬雲：你覺得這個競争力很高？

　　李紅梅：因為美國的公司很少這樣去整合。

　　馬雲：你現在有多少員工了？

　　李紅梅：在北美我隻有一些高端的設計人員，大概有4個。

　　馬雲：我覺得你的項目很難，相當難。
我誠懇地建議，你最好别創業。
我見過創業很艱辛的人，但他說我就願意創業。
我感覺是這樣，從性格各方面來講，你不是很适合創業。
我經常對朋友講，有時候做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創業。

　　你這個人很熱情、很善良，這些性格可以讓你成為一個非常好的員工，非常好的義工，為此完善自我，這可能很好。
但是，對于創業，我很坦誠地說，你真的不合适。

　　有的人看完這段對話，可能會覺得馬雲太過直接了，這樣會傷害到别人，從而認為馬雲有些冷皿，卻不知這正是馬雲負責的地方。

　　面對一個人的錯誤決定，真正對他好的做法是将其點醒，直接告訴他這麼做是錯誤的，是不會有太美好的結果的。
如果因為怕傷害他而說得遮遮掩掩，那麼我們的話就沒有說服力了，也不會引起對方的注意。
這樣或許看起來我們更近人情，但對那人卻絲毫沒有幫助。

　　因此，如果真的是面對自己親人朋友的錯誤或者迷茫，就要直接說出來，不怕口氣硬一些或絕情一些，也不要怕傷了對方的面子。
因為，如果不傷他的面子才是真正地傷害他。

　　如果有人因為這點而覺得我們太過絕情，從此不跟我們往來了，那麼也不妨就放棄這樣一個朋友。
一個在意面子大過在意友情的人，是不值得交往的。

　　說話留餘地是不錯的，但也要分語境；說話委婉一些也是不錯的，也一樣要分語境。
當遇到必須直話直說的時候，就要大聲說出來。
這樣是對自己負責，也是對别人負責。

　　不矯揉，不造作，方成大器

　　提到馬雲，很多人想到的都是瘋狂、張揚或者激情，但其實馬雲真正的标簽是真性情，他從來都是有什麼就說什麼，想到什麼就說什麼。
真性情才是馬雲的本質，正是有這種本質在支撐，才能讓馬雲得到那麼多人的喜歡。

　　我們一定要明白一個道理。
所謂的張揚或者低調，都是外在的表現，是形式上的。
真正決定一個人是否受歡迎的并不是這些，而是我們的本質。
一個人本質好，那麼不管是張揚還是内斂，都會有人歡迎，一個人本質上不好，那麼不管怎麼樣，人們都不願意跟他來往。

　　而本質又分為很多方面，比如善良、忠厚、樸實，當然還有真性情。
前面幾種也是人的好本質，但是想要讓人發現這些卻是需要一些時間的，隻有真性情才能夠瞬間引起别人的共鳴。

　　因此，如果想要很快就得到别人的認同和欣賞，就要在真性情上下功夫。
說話、辦事，都秉承一顆真摯的心，用真性情去表露，自然能夠讓我們獲得更廣的交際圈。

　　2007年的時候，馬雲曾去台灣訪問，之後接受了很多媒體的采訪，其中一次采訪中，馬雲與記者的溝通，很符合本節的主題。

　　問：你在1995年就創立了中國第一個網站，之後又經營出全球最大的電子商務網站，你怎麼看待自己的成功？

　　馬雲：其實我從來都不覺得自己成功過。
和很多所謂成功的人相比，我既沒有技術背景，更沒有父母庇蔭，這樣怎麼能成功呢？
可是，當我某天念頭一轉，發現如果阿裡巴巴從世界上消失，那可能至少會有50萬個中小企業因此而破産、倒閉，數百萬人失業時，我才驚覺，原來自己做的早已經不是普通的事情。

　　其實若要說阿裡巴巴成功，也不盡然，媒體對我們其實也是褒貶不一。
對我來說，阿裡巴巴不過是一家普通的公司，或許發展得比較快，名氣也比較大，但我要說的是，對每一個進入阿裡巴巴的員工，我都會告誡他們，這裡沒辦法保證你升官發财，但可以保證你一定會非常辛苦。

　　問：不過很多人認為你在互聯網還沒進入中國時，就看到了網絡的先機，你很有遠見，你是怎麼辦到的？

　　馬雲：我沒有什麼遠見，那都是瞎貓碰上死耗子。
1995年我到美國找朋友，他向我介紹當時美國正流行，但中國卻還看不到的互聯網。
我搜索了beer、China等字發現，一個關于中國的網頁也沒有，于是便設了可能是中國的第一個網站――杭州翻譯社。
怎知開站的當天晚上就收到好幾封電子郵件，我便想，網絡應該可行。

　　于是我就回杭州，借了2萬元設了中國黃頁。
我們一家家拜訪中國的制造業，再把它們的産品目錄翻譯成英文，放到網站上，但當時中國根本沒有人知道網絡是什麼，向政府注冊也因沒有網絡的分類而遭遇困難，更有不少人把我們當成詐騙集團。

　　為了建立知名度，我甚至盜用當時在中國名氣正響亮的比爾・蓋茨的名義來宣傳，加上中國郵政終于在1995年8月在大陸開通互聯網，知名度才漸漸打開。

　　當時，我身邊所有的朋友都反對我放棄教職，投身未知的網絡事業。
但我非常堅持，因為我一直覺得我感受到了一些他們沒有看到的東西，我覺得我應該去做。

　　由以上兩個問答，可以看出馬雲的為人，就是很随意且真性情。
他是這樣的人，也是這樣說話的人。
所以人們不需要對馬雲有過多的了解，隻要短短地接觸，就覺得這個人是有吸引力的，就願意聽他講話。
這就是真性情的魅力。

　　這世上，大都是好人，很少有人是品質壞的。
真正區别人的辦法不是将人分成嚴格的好人和壞人，而是應該分成有吸引力的好人和沒有吸引力的壞人。
而在增強吸引力方面，真性情自然是最好的。

　　不要壓抑自己的情感，也不要刻意去營造一種情感。
隻要我們的情感對别人是無害的，沒有傷害到别人，那麼就不妨大膽表露出來。
這就是真性情，是一種最能獲得别人認可的品質。
說真性情的話，比掩藏自己、刻意給人制造一種印象式的表達，要受歡迎得多。

　　附錄

　　馬雲的魅力演講和絕妙語錄

　　阿裡巴巴10周年慶典馬雲演講全文實錄

　　感謝大家，其實我還沒有從剛才的表演中恢複過來，從來沒有想到自己可以在萬人體育場表演。
表演之前呢，我至少緊張了10天，但是表演了兩分鐘就不肯下來，所有剛表演完下來的阿裡巴巴高管都特遺憾，我們隻有這麼一點時間。
所以，一激動我們在後面聊了很長時間，現在我上來跟大家分享阿裡巴巴10年的經曆。

　　為今天晚上我大概準備了10年。
10年以前我設想過，10年以後我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什麼？
離10周年越來越近的時候，我心裡面越來越亢奮，越來越希望講，但是到了這幾天，我居然晚上都睡不着覺，因為我不知道自己要講什麼。
剛才在來之前，我看到那麼多阿裡巴巴的人，那麼多的阿裡巴巴的親朋好友，我其實不需要講什麼，10年來所有阿裡巴巴人的行為已經告訴我們了，感謝大家！

　　10年以前，在我的家裡，還有其他17位同事，我們一起描繪了一個圖，我們讨論中國互聯網會怎麼發展，中國電子商務會怎麼發展，我們講了兩小時，從此就走上了這條路。
10年下來，沒有任何理由可以讓我們活下來，有無數的原因，無數次的坎坷，無數次的情況讓阿裡巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯網世界。
我們自己也在問是什麼讓我們活了下來，并且越來越強大。
我相信我們的人并不是能力最強的，我見過很多很多人比我們強，阿裡巴巴今天的年輕人比我們10年前能力更強，我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人。
我們肯定不是最聰明的，因為比我們聰明的人有的是。
那麼是什麼讓我們活了下來？
讓我們堅持走到現在？
今天我想在這裡跟我們所有的阿裡巴巴人，跟我們所有阿裡巴巴的親朋好友分享一下。
我認為我們是非常幸運的，我們幸運地生活在這個時代，這個互聯網時代，生活在中國。
所以我講，從第一天起到現在，阿裡巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人太多了。

　　我想我首先要感謝我的17位同事、17位創業者。
謝謝他們信任我，無論發生任何事情，他們總是堅定地站在我後面。
我也感謝在座的所有的阿裡巴巴同事，是你們的堅強精神讓我們走到今天，感謝大家。